Sorry Roses Limited nodrošina garantiju mūsu produktiem noteiktajos apstākļos. Šī politika izskaidro, ko garantē un kā pieteikt garantijas pretenziju.
Garantija neizstiepjas uz normālam nolietojumam vai nepareizai aprūpei.
Garantijas tvērums
Sveži ziedu pušķi tiek garantēti 7 dienas no piegādes dienas, ja tie tiek pareizi aprūpēti. Ja ziedu stāvoklis ir nepieņemams piegādes dienā, mēs sniegsim atmaksu vai aizstājumu.
Bepazudušās rozes un citi konservēti produkti tiek garantēti 6 mēnešus pret ražošanas defektiem.
Garantijas termiņš
Garantija sākas piegādes dienā. Svaigu ziedu garantija ir 7 dienas. Konservēto produktu garantija ir 6 mēneši. Pēc šī termiņa garantija beidzas.
Kas nav ietilts
Garantija nesedz normālu nolietojumu, degudrējumu vai bojājumus, kas radušies nepareizas aprūpes dēļ. Ja jūs nemitrināt ziedus vai novieto tos tiešā saulē, defekti nav garantēti.
Arī defekti, kas radušies transporta laikā jūsu pēc piegādes paņemšanas, nav ietilti.
Pretenziju procedūra
Lai pieteiktu garantijas pretenziju, sazinieties ar hello@ianrclark.com ar fotogrāfiju bojātajiem produktiem. Aprakstiet problēmu un norādiet pasūtījuma numuru.
Mēs pārbaudīsim pretenziju un piedāvāsim aizstājumu vai atmaksu.
Piegādes un aprūpes instrukcijas
Jūs saņemsiet aprūpes instrukcijas ar katru pasūtījumu. Svaigu ziedu garants izskaidro, kā novieto ziedus vāzē un mitrināt tos. Konservēto produktu garantija prasa, lai tie būtu sausā vietā bez tiešas sauļa gaismas.
Neievērojot instrukcijas var atsaukt garantiju.
Aizvietošana vai labošana
Garantijas gadījumā mēs parasti nosūtīsim jaunus ziedus vai produktu. Retos gadījumos var būt iespējama labošana. Lūgums par labošanu jāiesniedz 7 dienu laikā no piegādes.
Aizvietošanas produkti tiek nosūtīti bez papildu maksas.